隐私政策

我们收集哪些信息

信息主要在你主动使用入口、取用资料或提交问题时产生。按你用到的功能不同，涉及的范围也不一样， 下面三类场景基本覆盖了全部情况。

以上范围内不包含与解决问题无关的字段。你没有填写的信息，不会被要求补交。

信息如何使用

收集到的信息围绕一件事运转：让你更快走到正确的入口和资料上。具体分成四个用途， 每个用途都对应一个明确的操作环节。

• 入口推荐：根据较常使用的入口和设备类型，把更相关的路径排在前面，减少折返。
• 文档分发：按取用情况调整文档专区的排序，把更新更频繁的资料放到显眼位置。
• 问题处理：工单中的描述与邮箱用于定位故障、回访进度，必要时索取补充截图。
• 内容改进：汇总访问与下载的分布情况，判断哪些说明需要重写、哪些章节应该前置。

这套用途不涉及广告投放，也不会用来向你推送与客户端使用无关的内容。

本地存储与收藏数据

收藏标记和折叠状态保存在你自己的浏览器里，不会随请求发送到服务器。 换一台设备、换一个浏览器，这些状态不会自动跟着走。

• 收藏标记：在页面上点收藏时，状态写入浏览器的本地存储，下次访问据此还原排列顺序。
• 折叠状态：帮助中心与说明区块的展开、收起同样留在本地，刷新后保持你上次的样子。
• 检索输入：站内检索的输入内容只服务于当次查询，不会被长期保留。
• 清除方式：清空浏览器中该站点的存储数据即可全部移除，也可以使用浏览器的无痕模式从头开始。

这些本地数据只影响你的浏览体验，删除之后入口、文档和帮助内容依然可以正常访问。

信息共享与第三方

你的信息不会被出售。只有在下面这几种情形下，才会涉及把数据交给本站之外的一方， 并且只交出去完成该环节所需的最少部分。

• 依法配合：法律法规有明确要求，或司法机关依法调取时，按范围提供必要的访问与工单记录。
• 基础服务承载：邮件发送、服务器托管等环节由相应服务商提供，它们只接触到完成该环节所必需的数据。
• 运营主体变更：如运营方发生合并或调整，相关信息随之转移，并会同步更新本页说明。
• 其他情况：除此以外，未经你同意，我们不会把你的信息交给外部机构使用。

你的权利与操作方式

你可以随时了解自己留下了哪些信息，并要求更正或删除。所有请求都从同一个渠道进入， 方便你跟踪处理进度。

• 查看与更正：发邮件说明你使用的入口或工单编号，我们会把对应的记录回传给你确认。
• 删除请求：使用同一邮箱提出删除，我们会在确认请求来自本人后处理工单记录与下载记录。
• 停止推荐：如果不希望入口顺序依据设备类型调整，清空浏览器本地存储即可回到默认排列。
• 未成年人：若你是未成年人，请在监护人陪同下使用本站服务，并由监护人代为提出上述请求。

政策更新与生效说明

入口结构、文档专区或工单系统发生调整并影响信息处理方式时，本页会同步改写， 页面上方的更新标记也会一并刷新。

• 查看最新版本：以本页当前显示的内容为准，无需另行索取历史版本。
• 重大调整告知：如果你曾经提交过工单，涉及处理方式变化的重要改动会通过客服邮箱单独知会。
• 与用户协议的关系：本页讲信息怎么被处理，使用本站资源的具体规则见 用户协议。
• 继续提问：账号与合规相关的其他疑问，可在 帮助中心 找到对应分类；希望与我们对接合作，请从 合作与联系 进入。